Każdy klient, który otrzymał fakturę prognozowaną, wystawioną przed wejściem w życie nowelizacji ustawy o środkach nadzwyczajnych mających na celu ograniczenie wysokości cen energii, która ma obowiązywać od stycznia przyszłego roku, będzie mógł zgłosić się do swojego sprzedawcy z wnioskiem o korektę faktur za 2025 r.
Część klientów Enei, którym rozliczenia usług przesyłamy w okresach sześcio- lub dwunastomiesięcznych, otrzymała już faktury prognozowane na 2025. Ich wysokość wynikała z regulacji prawnych, obowiązujących w dniu wystawienia faktury. Do takiego działania Enea jest zobligowana przepisami (rozporządzenie Ministra Klimatu i Środowiska w sprawie sposobu kształtowania i kalkulacji taryf oraz sposobu rozliczeń w obrocie energią elektryczną).
Z Eneą w sprawie wniosku o korektę faktur prognozowanych, można skontaktować się poprzez czat na stronie www.enea.pl, infolinię czy formularz kontaktowy. Jeszcze szybciej wniosek o korektę można złożyć poprzez Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta. Wszystkie ewentualne zgłoszenia i wnioski składane indywidualnie przez klientów Enei będą na bieżąco rozpatrywane i realizowane. Jeśli klient nie skontaktuje się z Eneą poprzez wymienione kanały, wówczas korekta wystawionych faktur zostanie dokonana automatycznie w kolejnym okresie rozliczeniowym.
Jednocześnie przypominamy, że Enea oferuje zróżnicowane produkty, które każdy klient może dopasować do swoich potrzeb.
Produkt Enea Smart pozwala zarządzać i optymalizować zużycie prądu z wykorzystaniem inteligentnych urządzeń, a Energia +Pomoc IT, zapewnia prąd z nielimitowaną pomocą informatyka dla domu. W ofercie znajduje się też Enea +Fachowiec. Klient, który wybierze ten produkt ma zapewnioną usługę fachowców – elektryka, technika urządzeń grzewczych i gazowych, serwisanta RTV/AGD, hydraulika lub szklarza (zależy od wybranego przez klienta wariantu). Dużym zainteresowaniem cieszy się również Enea +Fotowoltaika. Z Eneą wyposażasz swój dom w system urządzeń stworzony i obsługiwany przez zaufanych Partnerów spółki. Inwestujesz więc nie tylko w możliwość obniżenia rachunków, ale i w bezpieczeństwo i pewność na lata.
Źródło: ENEA S.A.
